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官方“撿漏”神器來了!12306鐵路候補購票服務5月22日正式上線(內含攻略)

時間:2019-05-27 12:17:42   來源:廣西壯族自治區文化和旅游廳      編輯:陳思羽 鄧文香(實習)

好消息

5月22日起

12306網站在前期試點的基礎上

將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車

沒買到票?別急!

用候補購票服務功能!

當旅客通過12306網站或手機客戶端購票,如遇所需車次、席別無票,可按日期、車次、席別提交購票需求,并在預付票款后,售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時,系統自動兌現車票,并將購票結果通知旅客。

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候補購票如何操作?

怎么提交候補購票訂單?

如何添加“車次+席別”的組合需求呢?

跟著文旅君一起來看

候補購票的操作步驟!

人證核驗

人證核驗12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。申請該項服務前,用戶需進行人證一致性核驗。

目前已通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶均無需再辦理核驗。

具體如下: 

打開鐵路12306APP

點擊“我的”

人證核驗

開始核驗

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候補訂單提交

當旅客在12306網站(含手機客戶端)購票,輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有余票時,頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現“候補”字樣,旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域,系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。 

每位用戶可提交1個候補訂單,1個訂單中可添加發到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期, 每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

劃重點

只有在相關車次的余票顯示列表中

出現“候補”字樣的

旅客才可以根據需求提交候補訂單

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網站示意圖

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手機APP示意圖

候補訂單支付

候補訂單提交成功后需在30分鐘內完成支付,完成候補預付款支付后,候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后,相關候補需求不可修改,如需變更,可終止訂單后重新操作。兌現時,按照候補訂單生效的時間順序,兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。 

候補購票預付款支付成功后,系統將持續嘗試為您兌現候補需求(同一候補需求不進行部分兌現),若有匹配需求的車票,系統將自動為您生成已支付訂單,預付款大于實際票款的,系統將自動退回差額票款;若無匹配需求的車票,系統將在截止兌現時間自動終止兌現,用戶主動終止或系統自動終止候補的,系統自動全額退還預付款。 

兌現成功或自動終止時,將通過您選擇的通知方式進行告知,請注意查收消息并關注“候補訂單”兌現狀態。兌現成功車票視為已購車票,退改簽按既有規則辦理。 

劃重點

候補訂單提交成功后

需要在30分鐘內完成支付

預付款按組合需求中票款最高額度計算

系統自動退回差額票款

候補訂單查看

登錄12306.cn網站,在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁,候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現訂單”和“已處理訂單”三個選項,其中“已處理訂單”包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態訂單,已兌現表示候補需求兌現成功;已退單表示用戶主動退單;兌現失敗表示候補需求兌現失敗,可能為車票數量不足、與實名制規定沖突等原因。 

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網站待支付訂單示意圖

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網站待兌現訂單示意圖

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網站已處理候補訂單示意圖

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網站候補兌現訂單示意圖

打開12306APP,點擊導航欄訂單中的“候補訂單”,可查看所有已支付候補訂單,未支付訂單可以在訂單項“未支付”中查看。

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 APP候補訂單示意圖

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 APP候補待支付訂單示意圖

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APP候補訂單詳情示意圖

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 APP候補訂單詳情示意圖

溫馨提示

● 兌現時,將根據您所候補列車的席位實際情況予以分配,多人出行時,可能分配到不同車廂,遇有臥代座時,將按座席予以分配。 

● 兌現成功或候補終止時產生的應退款項將按時退還至原支付工具。 

● 兌現車票視同旅客購票,遵守實名制等相關規定。 


責任編輯:陳思羽 鄧文香(實習)

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